Aviso de privacidad de Lusio Rehab

AVISO DE PRIVACIDAD Última actualización: 10 de abril de 2025

FONDO:

Lusio Technology Pty Ltd ("Lusio Rehab", "nosotros", "nos", "nuestro") entiende la importancia de su privacidad. Nos comprometemos a proteger sus datos personales y a gestionarlos de forma responsable. Este aviso explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos sus datos, y cómo cumplimos con la legislación aplicable en materia de protección de datos, incluida la Ley de Privacidad de Australia de 1988 (en su versión modificada), los Principios de Privacidad de Australia (APP), el Reglamento General de Protección de Datos del Reino Unido (RGPD del Reino Unido) y el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD de la UE).

1. Información sobre nosotros

Nombre de la empresa: Lusio Technology Pty Ltd Estado legal: Sociedad de responsabilidad limitada registrada en Australia

ABN: 27622092479 

Dirección comercial registrada y principal: Unidad 205, 15 Belvoir Street, Surry Hills, NSW, Australia

Delegado de protección de datos: Hossein Forooghi

Email: hossein@lusiorehab.com

2. ¿Qué cubre este aviso?

Este aviso explica cómo recopilamos y gestionamos sus datos personales a través de nuestros sitios web, aplicaciones (incluidas LusioMATE y LusioPOSE), productos y servicios. También describe sus derechos y cómo ejercerlos.

3. ¿Qué son los datos personales?

Los datos personales se refieren a cualquier información que pueda identificarle directa o indirectamente. Esto incluye su nombre, datos de contacto, historial médico (si corresponde), dirección IP y otros identificadores.

4. ¿Cuáles son mis derechos?

Tiene los siguientes derechos bajo las leyes de protección de datos:

• Ser informado – a través de este Aviso de Privacidad y previa solicitud.

• Para acceder a sus datos, consulte la Parte 10.

• Para corregir datos inexactos o incompletos.

• Para eliminar sus datos (el “derecho al olvido”).

• Para restringir el procesamiento.

• Oponerse a determinados usos.

• Para revocar el consentimiento (cuando dependamos de él).

• A la portabilidad de datos.

Para evitar la toma de decisiones automatizada, actualmente no utilizamos esto.

Puede comunicarse con nosotros en cualquier momento (consulte la Parte 11) para ejercer estos derechos.

Si se encuentra en Australia, puede presentar una queja ante la Oficina del Comisionado de Información de Australia (OAIC) ​​en www.oaic.gov.au. Si se encuentra en el Reino Unido, puede contactar con la Oficina del Comisionado de Información (ICO) en www.ico.org.uk. Le recomendamos que primero se ponga en contacto con nosotros para que podamos atender sus inquietudes.

5. ¿Qué datos personales recopilamos y cómo?

Recopilamos datos personales y no personales, incluidos:

• Datos de identidad: Nombre, fecha de nacimiento, profesión, dirección, IP, imágenes/vídeos (con consentimiento)

• Datos de contacto: Correo electrónico, número de teléfono, dirección postal

• Datos comerciales: puesto de trabajo, nombre de la empresa, función profesional

• Datos de pago: Tarjeta o datos bancarios (si se utilizan para el pago)

• Datos de perfil: Datos de uso, datos médicos relacionados con el uso del producto, preferencias

• Datos de terceros: proporcionados por médicos o proveedores técnicos

Los datos se recopilan a través de:

• Entrada directa por usted o su representante (por ejemplo, médico)

• Uso del dispositivo/aplicación

• Herramientas de análisis o integraciones de terceros

Los datos de salud sensibles se procesan únicamente con su consentimiento explícito, de conformidad con las leyes de privacidad de datos australianas e internacionales.

6. ¿Cómo utilizamos sus datos personales?

Utilizamos tus datos para:

• Administración de empresas – para operar eficazmente (intereses legítimos)

• Prestación de servicios: para cumplir nuestro contrato con usted

• Procesamiento de pagos: para gestionar transacciones (necesidad contractual)

• Soporte y comunicación: para responder consultas y actualizaciones (intereses legítimos/contrato)

• Mejora del servicio: para mejorar nuestras ofertas (intereses legítimos)

• Marketing (con consentimiento): para informarle sobre ofertas y actualizaciones (consentimiento/intereses legítimos)

• No utilizamos datos personales para la toma de decisiones automatizada ni para la elaboración de perfiles.

7. ¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos?

Conservamos los datos personales solo el tiempo necesario. Periodos de conservación:

Datos de identidad/contacto/comerciales: se conservan mientras sea usuario y se revisan cada 3 años

Datos de pago: se conservan mientras el procesamiento está activo; el historial de compras se conserva para auditoría y cumplimiento

Datos de perfil/médicos: se conservan indefinidamente solo cuando sea necesario (por ejemplo, historial de uso del producto para fines médicos/legales); de lo contrario, se revisan cada 3 años.

Datos de terceros: Como se indicó anteriormente, en consonancia con el tipo de datos suministrados

Revisamos periódicamente nuestro programa de retención para garantizar que se alinee con los principios de limitación de propósito y minimización de datos.

8. ¿Dónde almacenamos o transferimos sus datos?

Podemos transferir sus datos internacionalmente (por ejemplo, al Reino Unido, la UE o EE. UU.). Al hacerlo, nosotros:

• Utilizar países con decisiones de adecuación, o

• Confíe en las cláusulas contractuales estándar (SCC), o

• Aplicar otras salvaguardas requeridas por el RGPD y la Ley de Privacidad

Las medidas de seguridad incluyen:

• Controles de acceso y autenticación de dos factores

• Cifrado de datos almacenados y transmitidos

• Planes de respuesta a incidentes ante violaciones de datos

9. ¿Compartimos sus datos?

Podemos compartir sus datos con:

• Lusio Rehabilitation UK Ltd – para la prestación de servicios (con sede en el Reino Unido)

• Proveedores de CRM/contabilidad/pagos: a nivel mundial, bajo acuerdos estrictos

• Google/Amazon (alojamiento en la nube): infraestructura segura

• Instituciones académicas: para investigación y desarrollo de productos (anónimos)

También podemos divulgar datos si así lo exige la ley (por ejemplo, órdenes judiciales).

Si vendemos o reestructuramos nuestro negocio, los datos pueden transferirse a la nueva entidad bajo las mismas protecciones.

10. Acceso a sus datos (solicitudes de acceso de los interesados)

Para solicitar sus datos:

Envíenos un correo electrónico a hossein@lusiorehab.com

Incluya "Solicitud de acceso al tema" en la línea de asunto

Nuestro objetivo es responder en un mes. Sin cargo, a menos que su solicitud sea excesiva o repetitiva.

11. Contactando con nosotros

Para cualquier pregunta relacionada con la privacidad o para ejercer sus derechos:

Contacto: Hossein Forooghi, Responsable de Protección de Datos. Correo electrónico: hossein@lusiorehab.com. Dirección postal: Unidad 205, 15 Belvoir Street, Surry Hills, NSW, Australia.

12. Actualizaciones de este Aviso de Privacidad

Este Aviso de Privacidad puede actualizarse periódicamente. Los cambios se publicarán en nuestro sitio web y en nuestras aplicaciones. Consúltelo periódicamente para mantenerse informado.